منصة إدارة علاقات العملاء والمبيعات لفرق B2B

نظام إدارة علاقات العملاء لفرق المبيعات التي لا تزال تعمل على دفاتر الملاحظات، محادثات واتساب وملفات Excel منفصلة: تصل العملاء المحتملون من الموقع الإلكتروني، واتساب والهاتف إلى مسار مبيعات موحد، تبقى عروض الأسعار والطلبات مرتبطة بالعميل، تمنع التذكيرات الصفقات من الركود، ويرى المدراء أرقامًا حقيقية لكل مندوب مبيعات، جاهز للتشغيل خلال ثلاثة إلى ستة أسابيع.

ما الذي يفعله

• التقاط العملاء المحتملين من نماذج الموقع، واتساب، الهاتف والقوائم المستوردة
• مسار مبيعات مع مراحل، مالكين وتذكيرات للإجراء التالي
• عروض أسعار وطلبات وتاريخ متابعة كامل لكل عميل
• نصوص مكالمات مركز الاتصال، نتائج المكالمات وجدولة الاتصالات اللاحقة
• قوائم الأسعار وقواعد الخصم لكل عميل أو سوق
• الأهداف، معدلات التحويل وتقارير أداء الفريق
• تطبيق جوال لمندوبي المبيعات الذين يزورون العملاء

نشر النظام

1. مراجعة مسار العمل والعمليات، من 2 إلى 4 أيام
2. إعداد المراحل، الأدوار والقوالب
3. استيراد العملاء والعملاء المحتملين من Excel
4. تدريب الفريق، أسبوع تجريبي، ثم الاستخدام الكامل

التكامل والدعم

يرتبط نظام إدارة علاقات العملاء ببرنامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، المتجر الإلكتروني وأنظمة الفوترة عبر واجهة برمجة تطبيقات REST، بحيث يتحول عرض السعر المقبول إلى طلب دون الحاجة لإعادة الكتابة. تظل البيانات ملكك ويمكن تصديرها في أي وقت. الدعم متوفر لمدة 12 شهرًا، مع خيار الصيانة بعد ذلك.