FAQ – Questions Fréquentes
🔹 Généralités
1. Qu’est-ce que Shipsen Market ?
Shipsen Market est une plateforme B2B qui met en relation des fournisseurs, fabricants, ateliers et prestataires avec des détaillants, e-commerçants et distributeurs, en Afrique et à l’international.
2. Shipsen Market est-il un site B2C ?
Non. Shipsen Market est strictement réservé aux professionnels (B2B).
3. Dans quels pays Shipsen Market est-il actif ?
Shipsen Market opère principalement en Afrique (Maroc, Côte d’Ivoire, Sénégal…) avec une ouverture vers l’Europe et l’international.
4. Shipsen Market vend-il directement les produits ?
Non. Shipsen Market est une plateforme de mise en relation.
Les ventes et transactions se font directement entre le fournisseur et l’acheteur.
🔹 Pour les fournisseurs
5. Qui peut devenir fournisseur sur Shipsen Market ?
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Usines et fabricants
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Ateliers de production
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Coopératives
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Marques
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Prestataires e-commerce (logistique, packaging, sourcing…)
6. Comment s’inscrire en tant que fournisseur ?
Il suffit de :
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Créer un compte fournisseur
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Renseigner les informations de l’entreprise
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Être contacté pour validation
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Publier ses produits ou services
7. L’inscription fournisseur est-elle automatique ?
Non. Chaque fournisseur est vérifié et validé afin de garantir la qualité et la crédibilité de la plateforme.
8. Quels sont les avantages pour un fournisseur ?
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Visibilité internationale
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Leads qualifiés
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Accès à des acheteurs professionnels
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Opportunités d’export et de partenariats
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Accompagnement selon les offres
9. Quels types de produits peuvent être proposés ?
Tous les produits et services liés au commerce et à l’e-commerce, notamment :
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Cosmétique
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Parfum
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Textile & habillement
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Chaussures
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Maroquinerie
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Artisanat
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Services e-commerce
10. Shipsen Market prend-il une commission ?
Selon le modèle choisi :
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Abonnement
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Leads qualifiés
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Commission sur certains services
Les conditions sont clairement définies avant activation.
🔹 Pour les acheteurs / e-commerçants
11. Qui peut utiliser Shipsen Market comme acheteur ?
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E-commerçants
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Grossistes
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Distributeurs
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Boutiques physiques
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Entrepreneurs
12. L’accès pour les acheteurs est-il payant ?
L’accès de base est gratuit.
Certains services premium ou accompagnements peuvent être payants.
13. Puis-je contacter directement un fournisseur ?
Oui. La plateforme facilite le contact direct entre acheteurs et fournisseurs.
14. Shipsen Market garantit-il les produits ?
Non. Shipsen Market ne garantit pas les produits.
La responsabilité revient au fournisseur, conformément aux accords conclus.
15. Shipsen Market gère-t-il les paiements ?
En règle générale, non.
Les paiements se font directement entre l’acheteur et le fournisseur, sauf service spécifique mentionné.
🔹 Sécurité, données & support
16. Les fournisseurs sont-ils vérifiés ?
Oui. Shipsen Market met en place un processus de validation pour limiter les risques et améliorer la confiance.
17. Comment sont protégées mes données ?
Les données sont traitées de manière confidentielle, conformément aux réglementations en vigueur (RGPD et équivalents).
18. Que faire en cas de litige avec un fournisseur ?
Les litiges doivent être gérés directement entre les parties.
Shipsen Market peut intervenir à titre médiateur non contractuel si nécessaire.
19. Puis-je devenir ambassadeur Shipsen Market ?
Oui. Shipsen Market développe un programme ambassadeur international destiné aux leaders locaux et acteurs business.
Une page dédiée est disponible pour candidater.
20. Comment contacter l’équipe Shipsen Market ?
📧 Email : contact@shipsen.com
🌍 Site : www.shipsen.com
📩 Formulaire de contact disponible sur la plateforme